Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie

1. Widerrufsrecht (14 Tage)

Du kannst dein Ura-Premium-Abonnement der Evergreen Consulting GmbH innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum widerrufen und erhältst den vollständigen Betrag zurück — ohne Angabe von Gründen.

Nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist gibt es keine Rückerstattung. Bereits bezahlte Abrechnungszeiträume werden nicht erstattet. Stattdessen kannst du das Abo jederzeit kündigen: Dein Premium-Zugang bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv, danach wird das Abo einfach nicht mehr verlängert und es fallen keine weiteren Kosten an.

2. So beantragst du einen Widerruf

Ein Widerruf innert der 14-tägigen Frist wird von unserem Zahlungsdienstleister Paddle (Merchant of Record) abgewickelt. Um ihn zu beantragen:

• besuche paddle.net und reiche dort deine Anfrage mit deiner Bestell-E-Mail ein, oder
• kontaktiere unseren Support unter info@evg.swiss.

Nach Genehmigung erfolgt die Gutschrift auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Es gelten ergänzend die Paddle-Rückerstattungsbedingungen: paddle.com/legal/refund-policy.

3. Kündigung des Abonnements

Eine Kündigung ist jederzeit möglich — direkt in der App (Profil → „Abonnement verwalten") oder über den Paddle-Kundenbereich. Nach der Kündigung bleibt dein Premium-Zugang bis zum Ende des bereits bezahlten Abrechnungszeitraums aktiv; danach werden keine weiteren Beträge belastet. Dein Lernfortschritt bleibt erhalten.

4. Technische Probleme

Falls ein technischer Fehler die Nutzung verunmöglicht, kontaktiere uns bitte zuerst — wir bemühen uns um eine rasche Lösung. Dein Widerrufsrecht innert 14 Tagen bleibt davon unberührt.